Cataloghi Ricambi
& After Sales

Nel mercato globale dei beni strumentali, il servizio Post-Vendita rappresenta la vera "azienda nell'azienda": solo una ridotta percentuale di Costruttori sfrutta appieno il potenziale del business Spare Parts, che può arrivare a generare oltre il 20% del fatturato totale con margini elevati.

DUE.ZERO si propone come partner strategico per ingegnerizzare e digitalizzare l'intero reparto After Sales dell'OEM. Attraverso l'integrazione tra la redazione tecnica dei ricambi e la nostra tecnologia proprietaria HYPER.PARTS, forniamo un'infrastruttura B2B e-commerce e ricambistica fruibile via Web e App Mobile.

La Piattaforma HYPER.PARTS: L'E-Commerce B2B dei Tuoi Ricambi

HYPER.PARTS è l'anello di congiunzione tra l'Ufficio Tecnico del Costruttore e il Reparto Manutenzione del Cliente Finale. Il sistema trasforma i complessi disegni CAD di commessa in Tavole Esplose Interattive ad alta risoluzione:

• Per il Costruttore (Ufficio Ricambi & After Sales): Gestione completa del parco macchine installato profilato per numero di matricola. Piena gestione di listini multivaluta, coefficienti di ricarico (MarkUp) per area geografica, tempi di consegna (Lead Time) e disponibilità a magazzino.
• Per il Customer (Manutentori e Purchasing Manager): Navigazione intuitiva dell'impianto, identificazione immediata del componente con un click sul disegno esploso, consultazione di codici e prezzi (se abilitati) e popolamento del carrello per la richiesta formale di quotazione o ordine di acquisto.

Vantaggi Strategici e Operativi per il Business OEM

• 1. Zero Errori negli Ordini: L'identificazione del ricambio su matricola specifica elimina le contestazioni e le spedizioni di particolari errati.
• 2. Consultazione Tecnica Unificata: Oltre alle tavole ricambi, HYPER.PARTS accentra la consultazione di Manuali Uso e Manutenzione, video di troubleshooting, schemi elettrici/pneumatici e procedure di cambio formato.
• 3. Analytics e Business Intelligence: Il sistema restituisce report dettagliati sui componenti maggiormente soggetti ad usura, consentendo al Costruttore di strutturare kit di ricambi consigliati e pianificare azioni di manutenzione predittiva.
• 4. Fruibilità Mobile In Loco: Gli operatori di linea possono scansionare il QR code o BarCode applicato sulla macchina per accedere istantaneamente alle tavole ricambi e alla documentazione tramite smartphone o tablet.